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Preguntas y Respuestas mas frecuentes sobre el "Club Sierra Nevada"

¿Qué es el “PROGRAMA SIERRA NEVADA CLUB”?

Es una comunidad de usuarios amantes de Sierra Nevada y que demandan un trato personalizado mejorando la calidad y el servicio.

Todos los miembros de la Comunidad tienen un elemento en común: LA TARJETA SIERRA NEVADA CLUB.

¿Qué es la Tarjeta Sierra Nevada Club?

Es una tarjeta que principalmente sirve para ESQUIAR y/o HACER SNOWBOARD, ya que es el soporte del forfait para el acceso a los remontes mecánicos.

¿En qué se diferencia la Tarjeta Sierra Nevada Club de los forfaits normales?

Esta Tarjeta está personalizada con los datos personales de cada titular, nombre, apellidos y una fotografía en color, además de un número de titular de la Tarjeta que lo identifica dentro del Programa Sierra Nevada Club.

Los poseedores de esta Tarjeta pueden usar en exclusiva el servicio de recarga anticipada a través de internet (www.sierranevada.es) o del teléfono 902 70 80 90 (opción 3)

¿Qué ventajas tiene ser Titular de la Tarjeta Sierra Nevada Club?

La principal ventaja es poder recargar el forfait para el acceso a los remontes mecánicos anticipadamente sin necesidad de pasar por taquillas.- Además ahora en promoción tenemos un 10% de descuento en la primera recarga, así como en nuestro alquiler de material de esquí y snowboard Al-Andalus.- Es gratuita gracias a la promoción de lanzamiento.- Otra ventaja es: recibir en tiempo real información en el móvil cuando se recarga para unos días de esquí o/y snowboard. Información del tiempo, del estado de las pistas, etc. -  Si un producto recargado no se disfruta, se devuelve el importe de la compra mediante la solicitud telefónica o por correo electrónico de la misma. Quedan exentas de devolución las recargas de días de Libre Disposición o No Consecutivos ya que la duración de la recarga es de 2 temporadas continuas.

¿Es gratis solicitar la Tarjeta Sierra Nevada Club?

Es totalmente gratuito.

Comenzamos regalando la Tarjeta Sierra Nevada Club como bienvenida, ya que realmente tiene un coste de 10€, pero no costará absolutamente nada.

¿Qué se obtiene al solicitar la Tarjeta Sierra Nevada Club? ¿Para qué sirve?

La Tarjeta Sierra Nevada Club ofrece una amplia gama de ventajas y todas las facilidades:

Descuentos en alquiler de material de esquí y snowboard, en recargas de jornadas de esquí y snowboard, etc. La Tarjeta Sierra Nevada Club sirve para identificarse dentro del Programa Sierra Nevada Club ya que va personalizada con foto a color y con los datos personales. Con ella podrá recargar anticipadamente por teléfono o Internet tanto jornadas de esquí y snowboard como productos y servicios asociados.

¿Cómo se puede solicitar? ¿Qué es necesario?

Solicitarla es muy fácil. Puede hacerlo a través del teléfono 902 70 80 90 opción 3, call center o a través del siguiente enlace

Lo único que es necesario es registrarse rellenando todos los datos personales y una foto digital que debe subir a través de la web para personalizar su tarjeta. Después del registro usted recibirá un correo con su nombre de usuario que corresponderá con su número de adscripción al Programa Sierra Nevada Club y su contraseña. Con estos datos usted ya podrá acceder a su cuenta.

¿Dónde se puede solicitar la Tarjeta Sierra Nevada Club?

La Tarjeta Sierra Nevada Club la puede solicitar en el nº de  teléfono 902 70 80 90 ó a través de nuestro Centro de Comercio

Si he solicitado mi Tarjeta y la tengo preparada pero todavía no la he recogido ¿la puedo recargar?

Sí la puede recargar. Nosotros lo recomendamos, ya que de ese modo cuando el cliente recoja su Tarjeta ya estará recargada y lista para ir a esquiar o hacer snowboard ahorrando tiempos de espera. El método para recargar es el mismo.

Una vez que haya solicitado la Tarjeta ¿cómo puedo recargarla?

Si ya tiene su Tarjeta solicitada y personalizada con su foto, se puede recargar tanto a través de la web www.sierranevada.es como a través del teléfono 902 70 80 90 (opción 3 call center). Es muy sencillo, solo hay que seleccionar el tipo de recarga que desee, la fecha en la que va a esquiar o hacer snowboard y un número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad para efectuar el pago. Estos datos no se guardan en ningún sitio por motivos de seguridad.

¿Dónde puedo recoger la Tarjeta?¿La enviáis al domicilio?

La Tarjeta se recoge únicamente en la ventanilla del Call Center, en el edificio Cetursa. La encontrarán a 50 metros antes de llegar al Telecabina Al-Andalus. La Tarjeta no se envía al domicilio puesto que a la hora de recoger la Tarjeta el cliente tiene que firmar un contrato de normas de utilización de la misma y acreditarse con su DNI.

¿Es recargable la Tarjeta?

Sí, esta Tarjeta es la única que se puede recargar por teléfono o internet

¿Cómo puedo personalizar mi Tarjeta con mi foto?

Desde el centro de comercio: http://centrocomercio.sierranevadaski.com/, en el menú superior horizontal a la derecha, dentro de la opción "Tarjetas" seleccionar  "Personalizar tarjetas". 

¿Cómo tiene que ser la foto? ¿Cómo subo la foto a través de internet?

La foto tiene que tener formato de archivo con extensión .jpg y debe ser de tipo DNI. Para subir la foto debe acceder a su cuenta dentro del Centro de Comercio. En el menú superior verá la opción Tarjetas y dentro de ésta “Personalizar mis tarjetas”. Esto le llevará a una ventana donde con el botón examinar podrá seleccionar desde su ordenador su foto y enviarla a la web automáticamente. Una vez la suba nosotros comprobaremos que cumple los requisitos y la validaremos. A partir de ese momento su Tarjeta ya estará lista para imprimir.